No contexto actual de mudança rápida, o desempenho dos colaboradores e a sua capacidade de acompanhar este ritmo acelerado é de grande importância para o crescimento das organizações. Para garantir que os colaboradores consigam atingir os seus objectivos é necessário avaliar o seu desempenho, analisar os resultados alcançados, bem como o seu potencial. Isto possibilita alinhar as expectativas de progressão dos colaboradores com os objectivos a que as organizações se propõem e, consequentemente, garantir que os colaboradores se encontram motivados e enquadrados na resolução desses mesmos objectivos.